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黑猫投诉:广东天宸网络科技有限公司
2019-05-23 14:49

  “用户5872299642”投诉“vivo互联网游戏客服中心”,要求退款,其中涉诉金额2884元,目前投诉已回复。

  消费者“用户5872299642”在5月20日向黑猫投诉平台反映:“ 2019年5月19日未成年儿童(八岁)在vivo手机下载了饥饿鲨的游戏!早上6:54分至7:38分 在微信被扣了5笔 合计2884元!打微信里面的vivo互联网游戏客服协商说不予退款,此游戏商户名是广东天宸网络科技有限公司!我要求如下:1.如此频繁的扣费 微信官方应该起到监管和控制的手段!2.饥饿鲨的游戏到支付的环节 无明显推出的标记提醒!诱导儿童消费!3.我的微信是有支付密码的!如何扣的款?4.我希望微信官方协助把孩子充值的2884元人民币 返还与我!谢谢!”

  商家“vivo客服”5月20日在黑猫投诉平台回复:“您好,已经反馈给相关负责人跟进。”

  消费者“用户5872299642”在5月20日向黑猫投诉平台再次反映:“  2019年5月19日未成年儿童(八岁)在vivo手机下载了饥饿鲨的游戏!早上6:54分至7:38分 在微信被扣了5笔 合计2884元!打微信里面的vivo互联网游戏客服协商说不予退款,后来广东省vivo客服服务中心也打电话说属于正常消费不予退款,依据我国法律民事行为法孩子是未成年人他的充值行为是无效的,游戏公司应该退钱,此游戏商户名是广东天宸网络科技有限公司!我要求如下:1.如此频繁的扣费 微信官方应该起到监管和控制的手段!2.饥饿鲨的游戏到支付的环节 无明显推出的标记提醒!诱导儿童消费!3.我的微信是有支付密码的!如何扣的款?4.我希望微信官方协助把孩子充值的2884元人民币 返还与我!谢谢!”

  商家“vivo客服”5月20日在黑猫投诉平台回复:“收到,会再次转交给相关负责人跟进。”

  消费者“用户5872299642”在5月20日向黑猫投诉平台再次反映:“系统显示他们回复说联系相关部门跟进但是到现在我并未收到广东天宸网络科技有限公司或vivo互联网游戏客服的处理跟进,他们的态度就是若无其事,一并敷衍”

  消费者“用户5872299642”在5月20日向黑猫投诉平台再次反映:“我要继续上诉,直到他们处理问题为止,vivo互联网游戏客服和广东天宸网络科技有限公司态度太差了,完全无视我的申诉”

  消费者“用户5872299642”在5月20日向黑猫投诉平台再次反映:“请vivo互联网游戏客服中心尽快将孩子勿充的2884元归还与我”

  消费者“用户5872299642”在5月20日向黑猫投诉平台再次反映:“vivo互联网游戏中心何时能把孩子勿充的钱归还与我?请给与处理”

  消费者“用户5872299642”在5月21日向黑猫投诉平台再次反映:“别人5.20号通过黑猫投诉vivo互联网游戏客服及广东天宸网络科技有限公司但是他们一直置之不理我也并未接到他们任何部门的处理电话及解决问题的书面回复,对我的上诉置之不理,我要求”

  消费者“用户5872299642”在5月21日向黑猫投诉平台再次反映:“我并未收到vivo互联网游戏客服中心及广东天宸网络科技有限公司的任何有关解决问题的电话及书面承诺,他们对待我的上诉完全置之不理”



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