电玩游戏


黑猫投诉:北京去哪网络科技有限公司预订酒店
2019-05-25 08:23

  “克拉克春天花会开”投诉“北京去哪网络科技有限公司”,要求退款,其中涉诉金额696元,目前投诉已回复。

  消费者“克拉克春天花会开”在5月20日向黑猫投诉平台反映:“2019年4月22日在去哪网预订峨眉山禅林雅舍酒店5月2日~5月3日酒店,由于形成问题申请5月2日中午申请取消酒店订单。去哪网以订单为不可取消订单为由,拒绝取消订单并拒绝退费。 根据《消费者权益保护法》第26条的规定,商家制定的在线订房“不得取消”规则,属于以格式合同或通知、声明等方式排除或限制了消费者权利、减轻或者免除了经营者责任、加重了消费者责任。 根据《合同法》第40条,提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的,该条款无效. 去哪网不可取消订单有违消费者权益保护法中关于经营者和消费者平等、自愿消费等的相关规定,有违合同法中加重对方责任的条款涉嫌强制消费,去哪网涉嫌违法。 要求去哪网退款。”

  商家“去哪儿网客服”5月21日在黑猫投诉平台回复:“亲,关于您反馈的问题,小驼已帮您记录,并飞速传达给专员,有结果会第一时间与您电话联系,请您耐心等待保持电话畅通哦~”

  商家“去哪儿网客服”5月23日在黑猫投诉平台回复:“经核实消费者个人原因要求取消订单,联系商家酒店不同意取消退款,房间正常安排,整晚保留无法取消和变更。我公司可考虑消费者感受适当补偿消费金,无法满足消费者全额退款诉求,消费者不认可,协商失败。”



相关阅读:电玩游戏



电玩游戏 | 网站地图

Copyright @ 2019 版权所有

d