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杭州萤石网络有限公司
2019-08-02 18:42

  萤石,是安全智能生活主流品牌,是海康威视旗下消费者业务实体,利用智能硬件、互联网云服务、人工智能(AI)和机器人等技术,努力为用户打造一个智能化的工作、生活和学习环境,让人们在智能技术营造的安全、便捷和绿色的居住环境里,享受科技带来的轻松、舒适和愉悦的生活。

  萤石提供住宅、办公室、商铺、学校、酒店等居住场所智能化的产品和服务,同时利用互联互通的萤石云开放平台,与合作伙伴分享智能视频的云平台服务能力,共同打造物联网云生态。

  萤石构建以安全为核心的“1+4+N智能生活IoT生态结构”,萤石云视频App搭载四类自研硬件,开放对接智能照明、智能影音等N种子系统合作生态,不断完善家居和类家居整体解决方案,构建以安全为核心的智能家居IoT生态。

  在智能家居领域,萤石正从智能单品和套装,自然进化到全屋智能系统。将萤石硬件设备、萤石云平台、萤石云视频App三者打通,构建智能家居的使用闭环,未来还将不断完善智能技术在智能家居产品中的应用,实现更多“无感控制”。

  为维护消费者合法权益,切实保证产品质量和服务质量,构建诚信经营的市场环境,本企业向社会郑重承诺:

  一、严格遵守《产品质量法》、《标准化法》、《消费者权益保护法》等法律法规,严格执行产品或服务标准,不制假、不售假,杜绝虚假宣传,坚决抵制假冒伪劣、欺诈消费者等失信违法行为,不侵害其它企业的合法权益。

  二、加强全员、全过程、全方位的质量管理,推行先进质量管理方法,完善计量保证体系、标准化体系和质量保证体系,严格原材料、生产过程、产品出厂和储运销售全过程的质量控制。以提高质量管理水平,加快质量技术创新。

  三、建立质量安全事故主动报告制度,严格落实质量安全责任追究制度,完善产品质量追溯体系,及时解决消费者的质量投诉,自觉履行产品质量召回、“三包”等产品质量责任和义务。

  四、增强品牌意识,实施品牌经营和市场多元化战略。打牢产品质量基础,开拓目标市场,提升顾客满意度。以过硬的产品、优质的服务、较高的市场占有水平树立和维护海康威视旗下民用监控品牌“萤石EZVIZ”的良好形象。

  本单位的产品和服务严格履行以上承诺。如有违反,愿意承担相应的法律责任,接受将失信违法行为纳入不良信用记录并向社会公开。

  萤石自2013年成立以来,陆续通过了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO45001职业健康安全管理体系、ISO10012测量管理体系、国际权威信息安全ISO27001体系认证、CSA STAR云安全国际认证。

  经过公司的不懈努力,公司的产品质量得到了广大消费者和社会各界的认可:2017年获得了消费者维权示范单位、浙江省放心消费示范单位称号,2018年萤石品牌互联网网络摄像机获得了“杭州名牌”称号,同时其中的C5Si被评为“2018年中国公共安全博览会创新产品特等奖”,猫眼产品被美国消费技术协会(CTA?)评为“CES2018创新奖”。

  萤石近年来在智能锁领域表现突出,连读多年摘得由千家智客等行业媒体颁发的“十大智能锁品牌”奖,2019年7月获得“葵花奖”颁发的智能锁行业领导力品牌,其中,萤石智能可视门锁DL30VS获评“葵花奖”智能锁科技创新产品奖、葵花奖产品金奖。同时,萤石也是《建筑及居住区数字化技术应用智能门锁安全》(导则)、T/CNHA1013-2018《智能云锁》团体标准的参编单位。

  萤石同时打造了萤石官网、天猫旗舰店、京东旗舰店等三大线上销售阵营,萤石天猫官方旗舰店多次蝉联“618”、“双11”大促监控类目的品牌,单店第一。

  萤石从2015年成立之初就建立并通过ISO9001质量管理体系,保持至今。

  在ISO9001质量管理体系基础上,萤石针对特殊的过程和产品,建立了更加完善的管理体系,确保更有效地满足客户的要求。如:职业健康及环境安全通过了ISO14001和ISO45001,研发过程通过了CMMI成熟度5级(最高级别)认证、测量过程获得了ISO10012测量管理体系认证,信息安全获得国际权威信息安全ISO27001体系认证等。

  研发流程:萤石的设计开发满足CMMI-DEV成熟度5级的目标和要求,通过标准化的研发体系保证了研发过程的管控,提升产品研发能力,最终能够为用户提供高质量的产品和服务。

  安全与环保:为保护环境及保证消费者的人身安全,公司从产品设计开始考虑环保、节能、EMC、安规等要求,公司产品通过了RoHS、REACH、WEEE、CCC、CE、FCC、C-TICK、UL等国内外产品认证。

  可靠性保证:萤石非常重视产品的可靠性,在器件选型阶段、设计阶段、测试阶段,各阶段共同把关来保证产品的可靠性。

  供应商质量管理:萤石建立与供应商协同开发的模式,在产品开发阶段,采购牵头组建由研发、采购、品质等几方面组成的团队,早期介入研发活动,共同选择供应商。对供应商物料质量表现进行例行考核和月度审视,根据评定结果与供应商进行沟通并进行相应处理。

  来料质量管理:萤石供应链对原材料进行来料抽检,对关键物料的材质、尺寸、成份、功能等方面进行判定,为解决因物料缺陷引起的产品质量问题提供依据和物料改善的方案。

  生产设备与自动化:萤石引进了业内最先进设备用于生产和检验,还自主研发和导入了多种自动化设备,既可以大幅提高生产和检测效率,也可以有效减少人工失误,使得产品质量得到更进一步的保证。

  标准化作业:萤石实行标准化作业,各岗位均可获得最新版本的作业指导书,通过图文并茂的作业指导书让员工掌握每个环节的操作重点,防止误操作,如有问题随时举手报告。

  产品防护:萤石实行严格的产品防护措施。静电损伤是影响电子产品质量的重要因素,因此公司对于有防静电要求的产品、物料实施全面的静电防护。

  标识与追溯:萤石引进了最为先进的企业资源规划软件——SAP系统。每一个产品上及其重要部件上均贴有唯一的条形码标识,生产过程中通过条形码扫描将所有信息记录到SAP中,保证了可追溯性。

  检测环节设置:萤石在生产过程中设立检验工序,对所有产品进行100%的功能检验。此外,还设置了IPQC、FQC等检验环节,分别从生产过程检验、成品检验等环节保证产品质量。

  公司定期对于顾客满意度进行调查。根据顾客等相关方的意见和建议,定期召开顾客满意度调查会议,向相关生产、质量管理等部门宣导顾客意见及改善建议,请各部门针对顾客建议提出改进措施,并及时对改善措施加以追踪、评价。

  主要产品:萤石(ezviz)智能监控、智能入户、智能机器人、智能控制、云服务平台



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